物业客服是做什么的？占用管理向业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》。还有送货《两书》，今天小编就来说说物业客服的工作吧？一起来学习吧！

物业客服工作内容

签到管理。向业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》 和 《两书》 给业主。

业主沟通。每季度发放业主评价表，了解服务质量；在社区内设立业主联系信箱，并每天定期打开信箱；设立投诉热线，受理业主投诉；及时回访业主，征求意见并向相关服务管理部门反馈。

业主接待。物业服务中心设有接待窗口、工作联络箱、监督投诉热线，受理业务咨询、报修、收费、业主投诉等。

权利管理。客户服务部负责人应当掌握入住管理区域业主的权属状况，负责收集业主信息，并将业主相关信息记录在管理手册中。管理手册应当动态反映所有者产权的转移和使用权的变化；能够正确反映业主所有权转让、变更的时间和方式。

装修管理。客服部收到审批材料并现场进行初步审核后，将施工人员登记表交还给施工队负责人填写，同时向施工人员介绍小区装修规定施工队。